A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) reforçou a importância de seus cerca de 12 milhões de clientes manterem cadastros atualizados para garantir pleno acesso aos serviços digitais. Segundo a empresa, e-mails e telefones desatualizados impedem o recebimento eletrônico de contas e a utilização de canais online, obrigando o cliente a se deslocar até uma agência física.
A gerente de Relacionamento com Clientes da Copasa, Nadma Barbosa, destacou a praticidade do serviço digital. “Quando o e-mail e o telefone estão atualizados, basta solicitar a fatura virtual uma única vez, e ela estará disponível todo mês na Caixa de Entrada”, explicou.
Já o encarregado de Relacionamento, Gabriel Elias, alertou sobre as consequências de dados desatualizados. “Isso impede o acesso aos canais digitais, obriga o deslocamento presencial e pode gerar filas e maior tempo de espera”, afirmou.
A atualização é especialmente importante para clientes que possuem benefícios como a tarifa social, que concede desconto de até 50% nas contas, e para quem precisa realizar alteração de titularidade do imóvel. Em ambos os casos, é necessário anexar documentação digitalizada durante o atendimento.
A empresa atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e reforça que os dados são tratados exclusivamente com o titular. Para atualizar o cadastro, o cliente pode utilizar:
Agência Virtual (www.copasa.com.br) – 24h
Aplicativo Copasa Digital (Google Play e App Store)
WhatsApp oficial (31 9 9770-7000) – segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h
Central de atendimento – 0800 0300 115
